CICLO DE PALESTRAS – A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE E O IMPACTO PARA OS PROFISSIONAIS DE SAÚDE

O Ciclo de Palestras: Cooperar e Aprender apresenta o tema A experiência do paciente e o impacto para os profissionais de saúde.

Conheça os palestrantes:

> Dr. José Augusto Ferreira

Graduado pela Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais e pós-graduado em Gestão Empresarial pela USP. José Augusto Ferreira é especialista em Clínica Médica e em Medicina Intensiva. Foi fundador e diretor presidente da Unimed Parque Cimenteiro. Foi diretor da Credicom de 2005 a 2013 e presidente da Fencom de 2006 a 2012. Conselheiro de Administração da Ocemg desde 2009 e professor de Gestão de Saúde na Faculdade de Ciências Médicas de Minas Gerais. É diretor de Provimento de Saúde da Unimed-BH desde 2014.

> Kelly Cristina Rodrigues

CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil. Partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha. Executiva com mais de 20 anos de atuação na área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras Instituições. É membro da Association for Patient Experience. Graduada em Relações Públicas e MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, com módulo em Negócios Internacionais na Universidad de Nebrija na Espanha. É membro do Centro de Estudos e Pesquisa da Fundação Getúlio Vargas Saúde e uma das autoras do livro Experiência do Cliente: na teoria e muita prática.